Politica di spedizione

Area servita: tutta Italia, isole incluse. Escluse: consegne all’estero, a San Marino e in Vaticano. Costo per voi: 0 €, gratuita su qualunque importo.

I numeri della consegna

• Preparazione del pacco: 1–2 giorni lavorativi.
• Trasporto: 5–8 giorni lavorativi.
• Ordine → porta di casa: 6–10 giorni lavorativi.
• Orario limite: 17:00, ora italiana. Prima delle 17:00 di un giorno lavorativo, si prepara in giornata; dopo, o nel weekend e nei festivi, dal giorno lavorativo seguente.
• Giorni lavorativi: da lunedì al venerdì, festivi esclusi.

Caso tipico: ordine lunedì alle 22:00 → preparazione martedì → arrivo entro 6–10 giorni lavorativi.

Corriere

Poste Italiane, GLS o BRT, servizio tracciato. Alla partenza vi scriviamo il codice di tracciamento, valido sul sito del corriere e su Traccia il tuo ordine. Un ordine diviso in più pacchi ha un codice per pacco; per voi, niente in più da pagare.

Zero costi aggiuntivi

0 supplementi per isole e zone disagiate. 0 dogana, 0 dazi: la merce non esce dall’Italia. IVA già compresa; al corriere non si consegna denaro.

Partenza

Sede operativa Kamiili: [indirizzo operativo da completare].

Errori di indirizzo, annullamenti

Verificate via, civico e CAP prima di pagare. Serve una correzione o volete annullare? Email immediata a support@kamiili.com, con il numero d’ordine. Pacco fermo in sede = correzione o annullamento possibili. Risposta in 24 ore lavorative al massimo.

Nessuno a casa

Il corriere lascia un avviso; poi, secondo il servizio, nuovo passaggio oppure giacenza presso un punto di ritiro. Pacco rientrato da noi: vi contattiamo, ricontrolliamo l’indirizzo, ripartenza pagata da Kamiili.

Ritardo, smarrimento

Tempi scaduti o tracciamento immobile: mandateci il numero d’ordine, la pratica con il corriere la apre Kamiili, aggiornamento entro 24 ore lavorative. Stato “consegnato” ma niente pacco: controllate con vicini o portiere, poi avvisateci entro 7 giorni. Il trasporto è a nostro rischio finché non ricevete il pacco (Codice del Consumo, art. 63). Pacco smarrito: nuova spedizione o soldi indietro, a vostra scelta.

Danni

Scatola o articolo danneggiati: 7 giorni dalla consegna per scriverci a support@kamiili.com, con foto del pacco e del contenuto. Soluzione: articolo sostitutivo senza costi o, se esaurito, rimborso.

Contatti

support@kamiili.com · [telefono da completare] · lun–sab 09:00–17:00, ora italiana · risposta entro 24 ore lavorative. Resi: Politica di restituzione e rimborso.