Domande frequenti

Risposte in poche righe. Per il testo integrale, aprite i link.

Ordini

Come ordino?

Scegliete taglia o numero nella scheda, aggiungete al carrello, inserite indirizzo e pagamento alla cassa. Vi scriviamo subito il numero d’ordine.

L’indirizzo è sbagliato: si corregge?

Sì, fino alla partenza del pacco. Scrivete a support@kamiili.com con numero d’ordine e indirizzo corretto.

Posso annullare?

Sì, se l’ordine non è ancora stato preparato: scriveteci subito. Se è già in viaggio, dalla consegna contano 14 giorni (recesso) e 30 (reso).

Avete un negozio fisico?

No. Kamiili vende solo su kamiili.com.

Articoli

Cosa vendete?

Solo uomo: camicie e polo, completi estivi da due pezzi e mocassini. 38 articoli in tutto.

I completi si vendono separati?

No. Ogni completo è un unico articolo con i due pezzi nella stessa taglia.

Di che materiale sono?

Nella scheda, alla voce tessuto o tomaia. Esempi: misto lino per le camicie, maglia per le polo, camoscio per i mocassini con morsetto.

Pagamento

Metodi di pagamento?

Apple Pay, Google Pay e carte (credito o debito), con incasso gestito da Stripe. Vedi Termini di fatturazione.

Quando parte l’addebito?

Con il clic finale sull’ordine.

Vedete i dati della carta?

No. Si inseriscono nel modulo cifrato di Stripe; a noi arriva solo l’esito.

Costi al corriere?

Zero. IVA nel prezzo, consegna 0 €.

Spedizione

Quanto costa?

0 €, su qualunque importo, in tutta Italia.

Quanto tempo serve?

6–10 giorni lavorativi: 1–2 di preparazione e 5–8 di viaggio. Orario limite 17:00, ora italiana. Vedi Politica di spedizione.

Spedite all’estero?

No: l’area di consegna è l’Italia, isole comprese.

Dove vedo il pacco?

Il codice arriva per email il giorno della spedizione; in alternativa usate la pagina Traccia il tuo ordine.

Scatola danneggiata all’arrivo.

Fotografate confezione e articolo e scriveteci entro 7 giorni dalla consegna.

Taglie

Come scelgo la taglia?

Confrontate le misure di un capo che vi sta bene con la Guida alle taglie. Per i mocassini c’è la tabella EU, UK e US di ogni modello.

Potete consigliarmi?

Sì: mandateci articolo e misure, risposta in 24 ore lavorative.

Resi

Quanti giorni per restituire?

30 giorni dalla consegna per il reso, più il recesso di 14 giorni. Condizioni (cartellini, niente lavaggi, suole pulite, scatola) nella Politica di restituzione e rimborso.

Ho sbagliato taglia.

Rendete l’articolo e riordinate, oppure chiedeteci lo scambio se la taglia giusta è disponibile.

Chi paga il ritorno?

Ripensamento: voi. Difetto o errore nostro: Kamiili. Sul rimborso, 0 commissioni.

Quando arriva il rimborso?

Verifica in 24–48 ore dall’arrivo, accredito sul metodo usato alla cassa; la banca di norma impiega 5–7 giorni lavorativi.